Klantenservice

Bestelling

Wat zijn de kosten voor het verzenden van uw bestelling?

Wanneer kunt u het pakketje aan de deur verwachten?

Verzend locatie

Kosten

Bezorgingstermijn

Levering binnen NL

€6,95  & vanaf 2 artikelen GRATIS

Wanneer u voor 12:00 uur besteld, zal uw bestelling dezelfde avond nog bezorgd worden. Wanneer u niet thuis bent, zal huw bestelling de volgende dag opnieuw worden aangeboden.

Levering in BE

€7,95 en boven de €50,- GRATIS

Wanneer u voor 22:00 uur besteld zullen we uw bestelling dezelfde dag nog verzenden. Afhankelijk van de bezorgdienst zal het pakket binnen 48 uur bezorgd worden.

  • Uiterlijk 4 werkdagen bij vertraging bezorgdienst 

Heeft u een andere vraag kijk dan hieronder of uw vraag er tussen staat. Mocht dit niet zo zijn dan kunt u via het contactformulier onder aan de pagina een bericht sturen naar ons.

Alle bestellingen die geplaatst worden via de webshop van AKTIEKLAPPER.NL, vóór 12:00 uur, worden geleverd door onze razendsnelle “huisleverancier”, welke dezelfde avond nog levert. Na 12:00 uur worden de bestellingen geleverd door eigen chauffeurs, POSTNL, DPD of DHL. U ontvangt per email een verzendbevestiging, nadat de bestelling vanuit ons magazijn is aangeboden bij de Pakketdienst. In deze email wordt daarnaast de track & trace code vermeldt, zodat u uw bestelling kunt
volgen. U kunt via de code tevens vinden hoe laat uw bestelling wordt aangeboden bij uw verzendadres.

Het kan voorkomen dat u niet thuis bent tijdens de levering. In dat geval krijgt u een
niet-thuis-code in uw brievenbus. Hiermee kunt u op dezelfde dag tot 22:00 uur een
nieuw bezorgmoment of nieuwe bezorglocatie kiezen.

U kunt ons altijd mailen met het verzoek om uw bestelling te wijzigen. In enkele
gevallen is dit nog mogelijk, alleen wanneer het pakket nog niet aangeboden is bij de
pakketdienst. U kunt altijd een bericht (zie onderaan pagina) sturen. Vermeld hierbij uw bestelnummer en geef aan wat er gewijzigd moet worden.

Zodra uw bestelling is binnengekomen bij AKTIEKLAPPER, ontvangt u een email met alle bestelgegevens.

Wanneer uw bestelling is aangemeld voor verzending, zult u een email ontvangen met de verzendgegevens.

In dit geval kunt u het best contact opnemen met de klantenservice van AKTIEKLAPPER.

Bezorging

Antwoorden op al je vragen over het volgen van je bestelling en het kiezen van je verzendadres.

NL

Verzendkosten bedragen €6,95 per bestelling met 1 artikel.  Bestellingen met 2 artikelen worden gratis verzonden. 
Vanaf € 50,- wordt uw bestelling altijd kosteloos toegestuurd.

BE

Verzendkosten bedragen €7,95 per bestelling.
Vanaf € 50,- wordt uw bestelling kosteloos toegestuurd.

Nadat de bestelling is aangemeld bij PostNL, zult u een email ontvangen met track & trace code. Hiermee kunt u de bestelling volgen via de website van PostNL, DPD of DHL.

Ja, dit is mogelijk. Tijdens het bestelproces heeft u de optie om een ander verzendadres op te geven, afwijkend van het factuuradres.

Het komt zelden voor dat een bestelling niet geleverd wordt. In enkele gevallen kan dit helaas toch het geval zijn. Mochten er problemen zijn (en u heeft wel een track & trace code ontvangen), kunt u contact opnemen met de betreffende pakketdienst.


Indien u uw bestelling na een week nog niet in ontvangst heeft mogen nemen, kunt u
contact opnemen met de klantenservice van AKTIEKLAPPER.

Retournering

Antwoorden op al je vragen over het verzenden van je pakket en terugstuur termijnen.

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na verzending terugsturen, hierna is dit helaas niet mogelijk (tenzij het probleem onder de garantie valt).

Wij zetten een terugbetaling in gang of ruilen uw product wanneer aan de volgende voorwaarden wordt voldaan: Stuur een e-mail naar info@aktieklapper.nl onder vermelding van uw bestelnummer en een korte uitleg van de reden van retourzending. Indien schade of gebreke van toepassing zijn, dan verzoeken wij u een duidelijke foto van de schade of gebreke mee te sturen.

Het verzoek moet binnen 14 dagen na de verzenddatum worden ingediend. De artikelen worden in dezelfde toestand teruggestuurd als waarin ze zijn verzonden, in het oorspronkelijke verpakkingsmateriaal en met alle meegeleverde accessoires.
Nadat de retourzending is goedgekeurd door onze klantenservice, versturen wij u
een verzendlabel waarmee u uw bestelling gratis kunt terugsturen. Alleen als uw retourzending een waarde van minder dan € 50,- heeft, brengen wij een verzend- en verwerkingstarief van €6,95 in rekening. Indien u vragen heeft, kunt u altijd contact opnemen met de klantenservice.

Natuurlijk krijgt u uw geld terug, wanneer u uw product terugstuurt. Echter zal er bij een retourzending met een waarde van onder de €50,-, een verzend- en verwerkingstarief van €6,95 in rekening gebracht worden. Dit bedrag wordt automatisch in vermindering gebracht op het verschuldigde bedrag.

Indien de producten niet aan de eisen voldoen voor terugzendingen, zullen de producten teruggestuurd worden naar de klant (waarbij de verzendkosten ook voor de klant zijn). Weet u niet zeker of uw producten (nog) voldoen aan de eisen? Stuur gerust een email naar onze klantenservice.

De geretourneerde producten worden door ons nagekeken na aankomst in het magazijn. Als alles in orde is en aan alle eisen voldaan is, wordt het bedrag door ons binnen 14 dagen naar u overgemaakt. Eventuele kosten (verzend- en verwerkingstarief, schade of missende onderdelen) zullen in mindering gebracht worden op het totaalbedrag.

Overige vragen

Helaas kunnen niet alle vragen aan aanbod komen op deze pagina. Mocht u nog overige vragen hebben aan AKTIEKLAPPER.NL, dan kunt u altijd contact opnemen via het onderstaande contactformulier.

Contact onze klantenservice

Openingstijden

Ma - Vr   Werkdagen | Kantooruren

Za - Zo   Bereikbaar via e-mail en contactformulier

Omschrijf uw vraag zo goed als mogelijk, wij zullen u spoedig een reactie sturen.